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ストアデザイン
大切なお客様へ、大切な気持ちをお届けする。
「想い」が形になったデザインも大切な「おもてなし」。
デザインに込めた想いや、お客様へ伝えたいデザインメッセージについてご紹介します。
ネッツ北九州らしさ、がひと目で伝わるデザインとは？
トヨタ車を販売するディーラー。トヨタのネッツチャネルのディーラー。
「全国にいくつもあるトヨタ系のディーラーの中で、ネッツトヨタ北九州を表現する方法はあるだろうか？」
私たちが、ストアデザインプロジェクトをスタートさせたきっかけは、そんな思いからでした。
新車の購入というのは、決して安い買い物ではありません。
数百万円のお買い物をしていただくお客様に対して、安心安全のトヨタ車を最高の接客で販売させていただくことは当然のこと。
それに加えて、お客様に「ネッツトヨタ北九州なら安心、楽しい、任せたい！」と思ってもらえるようなおもてなしをするために、細部まで徹底的にこだわりたい。
ストアデザインプロジェクトは「自分にとっていちばん大切な人に、大切なモノをあげたとしたら、どういうデザインに包まれていたら嬉しいか？」というコンセプトで進んでいきました。
店舗のあらゆる職制のスタッフを巻き込んだ、デザインプロジェクト
お客様へ「本物」「親しみやすさ」「プレミアム」「安心感」を伝えるためのデザインとして、様々な案が提案されました。
出そろったデザイン案を、各店舗の幅広い職制・年齢層のスタッフにヒアリングを行い、デザインの選定を行っていきました。
その時に、選定の基準となったのが「自分にとっていちばん大切な人に、大切なモノをあげたとしたら、どういうデザインに包まれていたら嬉しいか？」という視点。
このヒアリングの結果、「高級感があり、かつ、親しみやすさも伝わる。そして北九州のアイデンティティも感じられる“小倉織”をモチーフとしたデザイン」に決まりました。
縦の糸と横の糸が紡ぎ出す、クルマを通したストーリー
“小倉織”をモチーフとしたデザインで伝えたいこと。
それは、紡ぎ合う糸と糸のように、人と人が織りなすクルマを通じた「物語」を大切にしたいという想いです。
以下に、デザインが完成した際の、デザインコンセプトを少しだけご紹介します。
ネッツトヨタ北九州の誇りは「人」です。
日本中のどの販売店にも負けることのないお客様へのきめ細やかなサービスがあり、心配りがあります。
だからこそ、お客様が手に取るもの、目にするもの、そのすべてに、喜びを感じていただきたいと思っています。
小倉織は非常に丈夫で肌触りがなめらか、長持ちして着心地もいい。
そんな理想を求める中で、緯糸（よこいと）の3倍もの経糸（たていと）を使うという、独特な織り方へ進化したそうです。
丈夫でありながら、使い心地がいい。そして、見た目も美しい。
小倉織はトヨタのクルマが目指してきたものに、通じるところがあります。
お客様という糸と、ネッツトヨタ北九州で働く一人ひとりのスタッフという糸が、確かな信頼のもとに重なり合い、小倉織のように彩りゆたかな物語が生まれる。
ネッツトヨタ北九州は、そんな場所であり続けたいと、心から願っています。
ネッツトヨタ北九州を象徴するデザインへ
“小倉織”をモチーフとしたストアデザインは、現在、封筒、バインダー、紙袋、ティッシュボックス、コースターなど、大切なお客様にお渡しする様々なツールとして展開を広げています。
目立つデザインということもあり、「封筒が届いた時点で、ネッツトヨタ北九州だとわかる。」とおっしゃっていただくお客様も増えています。
さらには、「捨てるのがもったいない。」「封筒だけ欲しいという。」と言っていただけるお客様も。
私たちが最初にお伝えしたいと願っていた「ネッツトヨタ北九州らしさ」「高級感」「親しみやすさ」といった想いが、徐々に広がってきていることを感じます。
店舗に足を運んでいただいたお客様には、ぜひこのストアデザインも、お楽しみいただければ幸いです。
