中古車販売へのこだわり

「欲しい車種が決まっているお客様であっても、普段、どんな風にクルマをお使いになるのかをお聞きして、それを把握した上で中古車をご提案することは大切だと思います。

例えば、ハイブリッドカーに『アクア』というクルマがありますが、高い燃費性能が人気で、欲しいとご希望されるお客様も多くいらっしゃいます。

ただ、よく話を聞くと、今回購入されるクルマに乗るのは主に奥様で、使い方は普段の買い物など街中で乗ることがほとんど。

そういった使い方ですと、同じぐらいの大きさのガソリン車の『ヴィッツ』でも、そこまで燃費に差が出ません。

それなら、購入時の価格が高いアクアを買うよりも、ヴィッツの方が車両価格が抑えられお得ではないですか？といった提案をさせていただくこともあります。

逆のケースで、ヴィッツを希望されていたお客様ですが、遠出が多かったり高速に乗る機会が多いお客様の場合はアクアの高い燃費性能を活かせるので、アクアをご提案するということもあります。やはり、お客様とクルマの使い方との相性が大事なんです。」

「商品面では、『中古車のイメージが変わった。』『とてもキレイで、程度が良かった。』など、質の高さをお褒めいただくことは多いです。

また、接客面でも『使い方に応じたアドバイスを聞いてから買って良かった。』『他の店で、そこまでヒアリングしてくれる会社はあまりない。』といったお声も多いですね。

その他にも、

・ベースがトヨタなので、3年保証やU-CARハイブリッド保証など、手厚い保証が受けられる

・これまで新車でしかできなかった「残価設定型ローン」が中古車でも利用可能

・ディーラーオプション以外のパーツ（ドライブレコーダーやエアロなど）も、お客様と一緒になって選定・装着・納車可能

といった、きめ細やかなサービスを喜んでいただくこともあります。」