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商品化センターのご紹介
ネッツトヨタ北九州では、下取車など中古車として販売する車をリフレッシュするために「商品化センター」という施設があります。
センターでは、整備やクリーニングを行って安全で安心して乗っていただけるクルマづくりが行われています。
商品化の流れ
商品化センターに運ばれてきたクルマを、入念に点検・検査し、修理が必要な部分がないかを徹底的にチェックします。
表面の傷んだ塗膜を取り除き、塗膜を調整するとボディに美しいツヤが生まれます。
また、シートを外す前の、車内清掃なども行います。
ライン工程にはいってきました。
ここでは、主にドア周りの掃除を行います。ブラシと洗剤で頑固な汚れまでピカピカに仕上げます。
そしてこの工程で前側のシートを外します。
バックドア周りの清掃と、ラゲッジ、ルーフ、トリムの清掃を行います。
外したシートの清掃はこの工程で行います。
前部シートは、ここで取り付けを行います。
ボディ全体にガラス系コートを実施します。ガラスコートを行うことで、水をはじき汚れにくいボディになります。
タイヤのツヤ出しや、シャントステッカー、化粧板取り付けなど、最終工程を行います。
室内をヒーターで乾かす作業もここで行い、全体的な仕上げを終えると、ライン工程は完了です。
独自のチェックシートを用いて、完成後の検査を行います。
ライトを当てて、ボディの細かな状態までお伝えするために徹底的に検査します。
クルマを買ったときのワクワク嬉しい気持ちにお応えしたい!
そのためにできることを。
― 商品化にあたってこだわっている部分や気をかけている部分はありますか?
「やはり一番は『安全、安心して乗っていただける』ということです。そのためには、『機械的な部分』を高品質な状態に保つこと。
そして第二に『外観の見た目の部分』があると思います。」
― それぞれ具体的にお聞きしたいので、「機械的な部分」から教えていただけますか?
「端的にお話すると、『次の車検まで故障しない車』に仕上げるということです。
商品化センターに持ち込まれた車は、最初に機能確認を行って点検をします。
点検の結果、『この部分は次の車検まで安全で安心できるか?』が診断の判断基準です。整備スタッフは勿論のこと、多くのスタッフはヴィッツやヴォクシーなどを新車からのメンテナンスや整備に携わってきた経験者たち。それぞれの車種の細かな特徴や知識が蓄えられています。これはとても大きな強みです。
クルマが故障しても保証が適用されれば経済的な負担は補えますが、やっぱり残念!ですよね。
だからしっかりと判断しています。
― 商品化センターでも、ネッツトヨタ北九州全体の「技術力の高さ」が強みになっているのですね。
「外観の見た目の部分」でのこだわりはいかがでしょうか?
「車の塗装は、どうしても紫外線などで劣化してしまいます。
トヨタの中古車は、「トヨタ認定中古車」というトヨタが定める中古車の品質基準がありますが、それに加えて当社では、1台当たり2時間ほどかけて、ボディを磨く作業を行っています。
磨き作業で表面の傷んだ塗膜を取り除き、塗膜の平滑さを整えるとボディに美しいツヤが生まれます。
さらにガラス系のコーティングを施して輝きが長く続くようにしています。」
― すごく手間がかかりそうですが、見た目が全く違ってきそうですね。
中には新車よりきれいだと思うクルマもできあがりますよ!
他にも小さなことですが、ドアの取付ボルトやバックドアを開いたときに見えるテールレンズの取付ボルトがサビているクルマって多いですよね?
― そんな細かいところまで見て、中古車を買った記憶がないです…。
「そこまで見られるお客様はあまりいらっしゃらないと思いますが、気持ちよく使っていただきたいので、取付ボルトのサビがひどければ、タッチアップではなくすべて新しく取り替えています。」
自分が買っても満足できる。そう思える中古車を。
― すごいこだわりですね。そこまでこだわって、手間をかけると、その分時間がかかっているので、中古車の販売価格が高くなってしまいそうですね。
「中古車は、年式や走行距離でおおよその価格帯が決まります。
ここまでこだわったからといって、高い金額にするということはしていません。
市場価格の中で、出来る限り良い状態にする、ということが、私たちの仕事なんです。」
― それは、驚きです!であれば、ここで商品化された中古車は、かなりお買い得な気がします。
なぜ、そこまで高い品質の中古車に仕上げることにこだわっているのでしょうか?
「シャントを選んでくださったお客様に喜んでいただきたいからです。『中古車だから…』ではなく、『いいクルマを買ったね!』と思っていただきたく、そのためにセンターのスタッフ全員が『自分がこの車を買った時に満足できる』と胸を張って言えるような仕事をしています。
この商品化センターで仕上げて「シャント」のお店で販売される中古車は、そういったこだわりを持って整備されているので、ぜひ見比べて違いを感じていただきたいですね。」