プライバシーポリシー
はじめに
ネッツトヨタ北九州株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。また、当社はいただいたお客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます）について個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、適性に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、個人情報保護規定に則り基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
1. 個人情報（お客様に関連する情報を含む）とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報、お客様が「他人に知られたくない」と思う情報、お客様が「プライバシーと思う」情報もこれに該当します。アンケート用紙、車両注文書等に記入いただいたお名前・ご連絡先やメールアドレス、ご商談中の会話等でお話しいただいたお客様情報等がこれにあたります。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報、お客様が「他人に知られたくない」と思う情報、お客様が「プライバシーと思う」情報もこれに該当します。アンケート用紙、車両注文書等に記入いただいたお名前・ご連絡先やメールアドレス、ご商談中の会話等でお話しいただいたお客様情報等がこれにあたります。
2. 個人情報（お客様に関連する情報を含む）の取得について
当社では、お客様からの個人情報の取得目的をホームページ上に公表します。また、アンケート用紙・車両注文書等お客様に個人情報を直接ご記入いただく場合や車検証、保険証券等に記載の個人情報をお見せいただく場合において、その都度取得目的を書面にて通知およびご説明いたします。お客様にお知らせした取得目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
（１）取得の態様については、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報については、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先、ご住所等の個人情報、また商談や商品説明、サービス・整備内容説明中にお話しいただいた個人情報、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報等があります。また、第三者（メーカー含む）より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、それらの提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
＜ホームページからの個人情報の取得＞
■暗 号 化：当社が開設しているホームページから個人情報を取得するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■クッキー：クッキー（cookie）は、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするため、また個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
（１）取得の態様については、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報については、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先、ご住所等の個人情報、また商談や商品説明、サービス・整備内容説明中にお話しいただいた個人情報、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報等があります。また、第三者（メーカー含む）より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、それらの提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
＜ホームページからの個人情報の取得＞
■暗 号 化：当社が開設しているホームページから個人情報を取得するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■クッキー：クッキー（cookie）は、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするため、また個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
3. 個人情報の利用目的について
当社では、お客様とのお引取上の責任を果たすため、お客様から取得させていただいた個人情（お客様のご家族等に関する情報も含みます）は、以下の目的でのみ利用いたします。
（１）定期点検、車検及び保険内容等、ご購入いただいた車両やご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内を提供するため。【郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内いたします。】
（２）当社が取り扱う商品（自動車、保険、携帯電話、その他）・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご提案、ご案内するため。【お客様の個人情報（購入いただいた車種、ご家族様が使用の車種、年齢、住所等）を分析した上で、お客様やご家族様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内、ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案いたします。】
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策等を検討するため。【郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。】
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し、適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。【郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内いたします。】
（６）与信判断および与信管理のため。但し、車両ローンをご検討の場合等、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社ウェブサイトのお客様のアクセス履歴・利用状況等の情報に関しては下記①～③を目的として利用いたします。
①統計的に分析し、当社ウェブサイトの利便性向上等に活用するため。
②当社ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため。
③当社の広告について、当社および提携事業者が管理するウェブサイト等で配信するため。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険等の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供。
（９）その他、個人情報取得にあたり明示した目的のため。
（１）定期点検、車検及び保険内容等、ご購入いただいた車両やご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内を提供するため。【郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内いたします。】
（２）当社が取り扱う商品（自動車、保険、携帯電話、その他）・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご提案、ご案内するため。【お客様の個人情報（購入いただいた車種、ご家族様が使用の車種、年齢、住所等）を分析した上で、お客様やご家族様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内、ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案いたします。】
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策等を検討するため。【郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。】
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し、適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。【郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内いたします。】
（６）与信判断および与信管理のため。但し、車両ローンをご検討の場合等、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社ウェブサイトのお客様のアクセス履歴・利用状況等の情報に関しては下記①～③を目的として利用いたします。
①統計的に分析し、当社ウェブサイトの利便性向上等に活用するため。
②当社ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため。
③当社の広告について、当社および提携事業者が管理するウェブサイト等で配信するため。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険等の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供。
（９）その他、個人情報取得にあたり明示した目的のため。
4. 個人データの第三者への提供について
当社は、取得した個人情報を、個人情報保護法およびその他関連法令により認められる場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。
5. 個人データの管理（安全管理措置）について
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員および従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
6. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について
当社が保有するお客様の個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下７．に記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
7. お問い合わせ先
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
当社のお客様相談テレフォン 0120-722-775(フリーコール)
当社のお客様相談テレフォン 0120-722-775(フリーコール)
2022年 4月
ネッツトヨタ北九州株式会社
ネッツトヨタ北九州株式会社
