ネッツトヨタ北九州のＳＡ・SR・RSって？
2026.06.17
6月も半ば過ぎ梅雨シーズン真っただ中。
梅雨といえば、ジメジメ、蒸し蒸しなどマイナスイメージが多いのが常ですが、
私の好物の枇杷（ビワ）の季節！
遠賀郡岡垣町の「高倉ビワ」が有名なのですが、
スーパーなどで見るときちんとパック詰めされてとてもexpensive!!
「私は新聞紙で包まれてるようなビワでよかとよね～」など申しておりましたら
営業スタッフが「家のビワの木に、なりました！」と持ってきてくれました。
願いは口にすると叶う☆彡（おねだりした訳ではありません）Yes! Yes!
さて今回はネッツトヨタ北九州の「中の人」お話を少し。
店舗には主に、お車のご紹介・販売を行う営業スタッフ、点検・整備を行うエンジニア、それから
SA・SR・RSと呼ばれる受付担当がおります。
ＳＡ＝ショップ エージェント（ネッツ店・シャント店の受付スタッフ）
ＳＲ＝サービス レセプション（サービス業務の受付スタッフ）
ＲＳ＝レセプション スタッフ（レクサス店舗の受付業務）
今回、このブログを書いている私はショップエージェント、SAです。
ＳＡは各店舗、通常１名～３名の女性が活躍し、お客様への接客応対やご案内、
ショールームのディスプレイ、販売促進活動、事務処理などなど行っております。
この他にも、お客様に喜んでいただけるように、ネッツトヨタに来てよかったと思っていただけるように日々活動しています。
さて、先日、店舗の受付業務担当者一同が小倉北区の本社に集まり
今年度最初の「SA・SR・RS全員ミーティング」が開催されました。
この日北九州市内をはじめ北九州市および筑豊・京築・遠賀・宗像から約40名が集合！
なかなか他店舗のSAと直に顔を合わせる事がないので店舗の情報交換や女子話で盛り上がります。
今回の研修、第一部は
JALビジネスサポートアドバイザーの講師をお招きして「接遇マナー研修」。
先生の体験談や、JALでの取り組み、またグループディスカッションによる新たな発見がありました。
接遇マナーの基礎をはじめ、言葉遣いや気配りの大切さを改めて学ぶことができ、
知識として自分の中に留めておくのではなく、
お客さまに喜んでいただけるよう実践することが大切だと学びました。
第二部は「ジェンヌブログの作成法」
講師はネッツトヨタ北九州のYouTubeやインスタグラムでおなじみの
当社の情報担当の山口氏。
実はジェンヌブログ、これまで担当のスタッフ数名が交代で作成していましたが
今回よりSA・SRのメンバー全員順番で取り組むことになりました。
なので、私も他人事ではありません。きちんと聞いて理解しなくては！💦
わかりやすい山口氏の指導のおかげて、今回私もなんとかブログを作成できました。💦
ブログの研修も書き方、PC操作だけではなく「伝えること」の大切さも学ぶことができた研修でした。
今回の研修を通して学んだことは「キャッチボール」の大切さ。
自分よがりになり、ついつい自己中心的なボールで相手にダメージをあたえる「ドッチボール」に
ならないように気を付けなくてはと痛感しました。
これからも店舗での接客はもちろん、
ブログを通しても皆さまに親しみを感じていただけるよう
頑張ってまいります♪
梅雨といえば、ジメジメ、蒸し蒸しなどマイナスイメージが多いのが常ですが、
私の好物の枇杷（ビワ）の季節！
遠賀郡岡垣町の「高倉ビワ」が有名なのですが、
スーパーなどで見るときちんとパック詰めされてとてもexpensive!!
「私は新聞紙で包まれてるようなビワでよかとよね～」など申しておりましたら
営業スタッフが「家のビワの木に、なりました！」と持ってきてくれました。
願いは口にすると叶う☆彡（おねだりした訳ではありません）Yes! Yes!
さて今回はネッツトヨタ北九州の「中の人」お話を少し。
店舗には主に、お車のご紹介・販売を行う営業スタッフ、点検・整備を行うエンジニア、それから
SA・SR・RSと呼ばれる受付担当がおります。
ＳＡ＝ショップ エージェント（ネッツ店・シャント店の受付スタッフ）
ＳＲ＝サービス レセプション（サービス業務の受付スタッフ）
ＲＳ＝レセプション スタッフ（レクサス店舗の受付業務）
今回、このブログを書いている私はショップエージェント、SAです。
ＳＡは各店舗、通常１名～３名の女性が活躍し、お客様への接客応対やご案内、
ショールームのディスプレイ、販売促進活動、事務処理などなど行っております。
この他にも、お客様に喜んでいただけるように、ネッツトヨタに来てよかったと思っていただけるように日々活動しています。
さて、先日、店舗の受付業務担当者一同が小倉北区の本社に集まり
今年度最初の「SA・SR・RS全員ミーティング」が開催されました。
この日北九州市内をはじめ北九州市および筑豊・京築・遠賀・宗像から約40名が集合！
なかなか他店舗のSAと直に顔を合わせる事がないので店舗の情報交換や女子話で盛り上がります。
今回の研修、第一部は
JALビジネスサポートアドバイザーの講師をお招きして「接遇マナー研修」。
先生の体験談や、JALでの取り組み、またグループディスカッションによる新たな発見がありました。
接遇マナーの基礎をはじめ、言葉遣いや気配りの大切さを改めて学ぶことができ、
知識として自分の中に留めておくのではなく、
お客さまに喜んでいただけるよう実践することが大切だと学びました。
第二部は「ジェンヌブログの作成法」
講師はネッツトヨタ北九州のYouTubeやインスタグラムでおなじみの
当社の情報担当の山口氏。
実はジェンヌブログ、これまで担当のスタッフ数名が交代で作成していましたが
今回よりSA・SRのメンバー全員順番で取り組むことになりました。
なので、私も他人事ではありません。きちんと聞いて理解しなくては！💦
わかりやすい山口氏の指導のおかげて、今回私もなんとかブログを作成できました。💦
ブログの研修も書き方、PC操作だけではなく「伝えること」の大切さも学ぶことができた研修でした。
今回の研修を通して学んだことは「キャッチボール」の大切さ。
自分よがりになり、ついつい自己中心的なボールで相手にダメージをあたえる「ドッチボール」に
ならないように気を付けなくてはと痛感しました。
これからも店舗での接客はもちろん、
ブログを通しても皆さまに親しみを感じていただけるよう
頑張ってまいります♪
