ある１日のはじまりに
2026.06.05
雨に濡れる紫陽花がキレイな季節になりましたね
みなさま、いかがお過ごしですか？
雨の音を聞きながら、過ごす静かな時間
わたしは結構好きだったりします🐸
今日は、私のいる八幡西店についてご紹介したいと思います。
月に１回、ＣＳミーティングというものが行われています。
この場では、もっとお客様に快適にお店をご利用いただくには、どうしたらいいかを全員で話し合っています。
今回のテーマは 改善すべき所作にあなたは気付きましたか？
点検ご納車の場面を想定し エンジニアがお客様役、営業スタッフがあえて間違えている状況を演じます。
スタッフみんなのこの真剣なまなざし✨
さてさて
観察しているスタッフは、間違えているポイントをすべて見つけることは出来るでしょうか？🔎
その答えは・・・・・・・
笑顔が少ない！
ヒジをついている！！
片手で鍵をお返ししている！！！
指を差して、説明している！！！！
お名前でお呼びできていない！！！！
お客様の目を見てお話できていない！！！！！！
座る前に失礼いたしますと言えていない！！！！！！！ などなど
スタッフ全員が1つだけ見落としていたことが
座る前に失礼いたしますと言えていない！でした。
いつもの動作、無意識なクセ
なかなか自分では気づけないですよね。
便利な道具やシステムが増えても
やっぱり大切なことは
間違いに気が付いた時、上司や部下は関係なく
お互いが教えあえるような風通しの良い関係性を築くこと。
そして日々、お客様から ネッツ八幡西店に任せていれば安心！
と思っていただけるようスタッフ皆で頑張ろうと
目指す方向を共有しあった八幡西店のメンバーなのでした。
ネッツトヨタ北九州のお店では
毎週土日に週替わりのプレゼントをご用意しております🎁
６月６日・７日は
【しんこう】国産小麦１００% プレミアム小さなドーナツ
国産のはちみつ味・きな粉味・沖縄黒みつ味の３つの味がお楽しみいただける商品です🍩
みなさまのご来店を心よりお待ちしております😊🌸
