ネッツジェンヌスタッフブログ

6月も半ば過ぎ梅雨シーズン真っただ中。 梅雨といえば、ジメジメ、蒸し蒸しなどマイナスイメージが多いのが常ですが、 私の好物の枇杷（ビワ）の季節！ 遠賀郡岡垣町の「高倉ビワ」が有名なのですが、 スーパーなどで見るときちんとパック詰めされてとてもexpensive!! 「私は新聞紙で包まれてるようなビワでよかとよね～」など申しておりましたら 営業スタッフが「家のビワの木に、なりました！」と持ってきてくれました。 願いは口にすると叶う☆彡（おねだりした訳ではありません）Yes!　Yes! さて今回はネッツトヨタ北九州の「中の人」お話を少し。 店舗には主に、お車のご紹介・販売を行う営業スタッフ、点検・整備を行うエンジニア、それから SA・SR・RSと呼ばれる受付担当がおります。 ＳＡ＝ショップ　エージェント（ネッツ店・シャント店の受付スタッフ） ＳＲ＝サービス　レセプション（サービス業務の受付スタッフ） ＲＳ＝レセプション　スタッフ（レクサス店舗の受付業務） 今回、このブログを書いている私はショップエージェント、SAです。 ＳＡは各店舗、通常１名～３名の女性が活躍し、お客様への接客応対やご案内、 ショールームのディスプレイ、販売促進活動、事務処理などなど行っております。 この他にも、お客様に喜んでいただけるように、ネッツトヨタに来てよかったと思っていただけるように日々活動しています。 さて、先日、店舗の受付業務担当者一同が小倉北区の本社に集まり 今年度最初の「SA・SR・RS全員ミーティング」が開催されました。 　 この日北九州市内をはじめ北九州市および筑豊・京築・遠賀・宗像から約40名が集合！ なかなか他店舗のSAと直に顔を合わせる事がないので店舗の情報交換や女子話で盛り上がります。 今回の研修、第一部は JALビジネスサポートアドバイザーの講師をお招きして「接遇マナー研修」。 先生の体験談や、JALでの取り組み、またグループディスカッションによる新たな発見がありました。 接遇マナーの基礎をはじめ、言葉遣いや気配りの大切さを改めて学ぶことができ、 知識として自分の中に留めておくのではなく、 お客さまに喜んでいただけるよう実践することが大切だと学びました。 第二部は「ジェンヌブログの作成法」 講師はネッツトヨタ北九州のYouTubeやインスタグラムでおなじみの 当社の情報担当の山口氏。 実はジェンヌブログ、これまで担当のスタッフ数名が交代で作成していましたが 今回よりSA・SRのメンバー全員順番で取り組むことになりました。 なので、私も他人事ではありません。きちんと聞いて理解しなくては！💦 わかりやすい山口氏の指導のおかげて、今回私もなんとかブログを作成できました。💦 ブログの研修も書き方、PC操作だけではなく「伝えること」の大切さも学ぶことができた研修でした。 今回の研修を通して学んだことは「キャッチボール」の大切さ。 自分よがりになり、ついつい自己中心的なボールで相手にダメージをあたえる「ドッチボール」に ならないように気を付けなくてはと痛感しました。 これからも店舗での接客はもちろん、 ブログを通しても皆さまに親しみを感じていただけるよう 頑張ってまいります♪  

雨に濡れる紫陽花がキレイな季節になりましたね みなさま、いかがお過ごしですか？ 雨の音を聞きながら、過ごす静かな時間 わたしは結構好きだったりします🐸 今日は、私のいる八幡西店についてご紹介したいと思います。 月に１回、ＣＳミーティングというものが行われています。 この場では、もっとお客様に快適にお店をご利用いただくには、どうしたらいいかを全員で話し合っています。 今回のテーマは　　改善すべき所作にあなたは気付きましたか？ 点検ご納車の場面を想定し　エンジニアがお客様役、営業スタッフがあえて間違えている状況を演じます。 スタッフみんなのこの真剣なまなざし✨ さてさて 観察しているスタッフは、間違えているポイントをすべて見つけることは出来るでしょうか？🔎 その答えは・・・・・・・ 笑顔が少ない！ ヒジをついている！！ 片手で鍵をお返ししている！！！ 指を差して、説明している！！！！ お名前でお呼びできていない！！！！ お客様の目を見てお話できていない！！！！！！ 座る前に失礼いたしますと言えていない！！！！！！！　などなど スタッフ全員が1つだけ見落としていたことが 座る前に失礼いたしますと言えていない！でした。 いつもの動作、無意識なクセ なかなか自分では気づけないですよね。 便利な道具やシステムが増えても やっぱり大切なことは 間違いに気が付いた時、上司や部下は関係なく お互いが教えあえるような風通しの良い関係性を築くこと。 そして日々、お客様から ネッツ八幡西店に任せていれば安心！ と思っていただけるようスタッフ皆で頑張ろうと 目指す方向を共有しあった八幡西店のメンバーなのでした。 ネッツトヨタ北九州のお店では 毎週土日に週替わりのプレゼントをご用意しております🎁 ６月６日・７日は　 【しんこう】国産小麦１００%　プレミアム小さなドーナツ 　　　国産のはちみつ味・きな粉味・沖縄黒みつ味の３つの味がお楽しみいただける商品です🍩 　　 みなさまのご来店を心よりお待ちしております😊🌸

ジェンヌブログをご覧の皆様こんにちは(^^♪ 日中は暑いくらいの気候になってきましたが皆様いかがお過ごしでしょうか？ 暑い日が増えていざ車のエアコンをつけたらツンと匂うことありませんか？ その匂い、フィルターに付いたホコリやカビが原因なんです( ﾟДﾟ)( ﾟДﾟ)( ﾟДﾟ) その汚れをきれいにするのにお勧めなのが 「エアコンクリーニングパック」です。 エアコン内部の洗浄と新しいフィルターに交換すると車内が快適空間になります✨✨✨ カーエアコンフィルター　　¥6,600 エアコンの内部洗浄　　　　¥4,620 セット価格なら　　　　　 ¥9,900 セット価格ならなんと¥1,320もお得なんです!!! 気になった方は、いつでもお店にお電話ください(^^♪ また、23日（土）24日（日）のご来場プレゼントは                 　　　 伊右衛門お濃茶蜜ぽっぷこ～んです。 皆様のご来店をお待ちしてます(^^♪  

ゴールデンウイーク、長いお休みありがとうございました！ お天気にも恵まれ🌞、楽しい休日を過ごされたのではないでしょうか お休みの間、お散歩してみると🐾🐾🐾ウォーキングならではの発見がありました👀 (休日はごろごろ運動不足になりがちです・・・💦） きれいなお花🌸🌸🌸や　 きらびやかな🌞太陽🌞 自然に癒されながら、歩いていくと・・・・ 「腹が減った～」📺 何かのテレビ番組ではないですが、 以前友人に紹介いただいたスコーン屋さんが道中にありましたので、この機会に訪問しました🍰☕ [Pua]さんです😊 スコーン・クッキー・マフィンがかわいらしく並んでます🍰 ラッピングにも心ときめきます✨✨✨ 焼きたてに出会えて、ラッキー(^▽^)/~♬ 心満たされました(⋈◍＞◡＜◍)。✧♡ お持ち帰り専門店なので、帰宅後お腹は満たされました😊 日ごろ出来ない📚読書もしてみました のんびりな長期休暇を終え🌴🌴🌴心も体もリセット✊！ 5/7～通常通り営業させていただいております(^▽^)/ 5/9～「ミニバンドライブフェア！！」開催！！ ご来場いただいたお客様へ 温活入浴剤「FemBath」♨プレゼント❕ 元気100％スタッフが皆さまのご来店を心よりお待ちいたしております(⋈◍＞◡＜◍)。✧♡